경청의 중요성: 경청을 잘하는 법
대화는 상호작용의 핵심이며, 상대방을 존중하고 이해하는 데 중요한 요소 중 하나인 경청은 효과적인 커뮤니케이션의 핵심 요소입니다. 이번 칼럼에서는 경청의 중요성과 경청을 잘하는 법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
경청의 중요성
1. 상대방을 존중하는 자세
- 경청은 상대방을 존중하고 상대방의 의견이나 감정을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다.
상대방을 존중하고 신뢰를 쌓는 데 도움을 줍니다.
2. 의사소통의 원활성
- 경청은 의사소통을 원활하게 만드는 데 중요한 역할을 합니다.
상대방의 이야기를 잘 듣고 이해함으로써 상호간의 의사소통을 원활하게 할 수 있습니다.
3. 관계의 품질 향상
- 경청은 관계의 품질을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다.
상대방을 잘 듣고 이해하는 것은 서로 간의 신뢰를 쌓고 관계를 더욱 깊게 만드는 데 도움을 줍니다.
경청을 잘하는 법
1. 집중과 이해
- 상대방의 이야기에 집중하고, 상대방의 의견이나 감정을 이해하는 것이 중요합니다.
상대방의 말에 귀 기울이고, 진정으로 이해하려는 자세를 갖는 것이 중요합니다.
2. 비언어적 신호 관찰
- 말뿐만 아니라 상대방의 표정, 자세, 몸짓 등의 비언어적 신호를 주의 깊게 관찰하는 것이 중요합니다.
비언어적 신호를 통해 상대방의 감정이나 의도를 파악하는 것이 중요합니다.
3. 질문과 피드백
- 적절한 질문을 통해 상대방의 의견을 더 자세히 이해하고, 상대방에게 피드백을 주어 상호간의 이해를 도모하는 것이 중요합니다.
질문을 통해 상대방과의 대화를 활발하게 이끌어가는 것이 중요합니다.
경청의 실천과 결론
경청은 양쪽 모두에게 이로운 효과를 가져다주는 소중한 능력입니다.
상대방을 존중하고 이해하는 자세로 대화를 이끌어가는 것은 좋은 관계를 형성하고, 효과적인 의사소통을 이루는 데 중요한 역할을 합니다.
경청을 통해 서로를 더 잘 이해하고, 더 나은 관계를 형성해 나가는 데 노력해보도록 합시다.
로켓배송으로 빠르게, 로켓와우 멤버십으로 할인과 무료 반품까지 | 쿠팡
쿠팡 로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓럭셔리까지 쿠팡 멤버십으로 모든 혜택을 한 번에 누려보세요. 쿠팡 로켓와우 멤버는 무료배송도 가능합니다.
www.coupang.com
경청 명언
말하는 것보다 듣는 것이 더 중요하다. 사람들은 자신을 이해해주는 사람을 더 원한다
말이 많은 사람보다 듣는 사람이 더 많은 것을 배운다
말보다 더 중요한 것은 듣는 것이다. 경청은 상대방을 존중하는 일이다
추천 도서
공감적 경청
이 책은 프로이트의 정신분석 이론과 칼 로저스의 인간 중심 상담이 기본적으로 중요한 부분에서 공통점을 가지고 있다는 사실에서 이론적 근거를 제시한다. 특히 공감에 대해 두 이론이 어떤 면에서 공통된 견해를 보이는지 설득력 있게 설명한다. 그리고 공감을 둘러싼 최근 뇌과학의 연구들을 살펴보며 공감에 관한 이해를 깊이 있게 다룬다. 마지막으로 9가지의 사례 연구를 통해 어떻게 하면 공감적으로 이해하고 경청하며 조력적인 대화를 나눌 수 있을지 검토한다. 좋은 응답과 나쁜 응답을 비교해 보이면서 실제 현장에서 효과적으로 공감하고 경청하는 방법을 쉽고 평이한 문장으로 명시한 획기적인 책이다.
- 저자
- 고미야 노보루
- 출판
- 한국코칭수퍼비전아카데미
- 출판일
- 2021.03.22
경청, 영혼의 치료제
우리는 제대로 들어주는 이가 없어서 아프다 치유는 경청에서 시작된다! 나의 치유를 넘어 이웃까지 도울 수 있는 경청의 힘! “내 말을 들어줄 한 사람만 있다면…” 많은 사람들이 들을 귀를 찾고 있지만 그리스도인에게는 얻지 못한다. 그리스도인들은 들어야 할 때 말하기 때문이다. 미국 크리스채너티 투데이 2017년 올해의 책 수상작이자 미국 IVP Books의 화제작이다. 이 책은 경청에 대한 새로운 시각을 제공한다. 탄탄한 성경 지식과 목회와 상담자로서의 경험을 바탕으로 경청을 배우고 실천하게 하는 친절한 지침서이다. “경청”이란 무엇이며, 그것이 우리 삶과 신앙에 어떤 영향을 끼치고 있는지를 성경적, 심층심리학적 관점으로 접근하여 실제적으로 제시한다. 이 책의 탁월함은 사역과 삶의 현장에서 오랫동안 경험한 생생한 현장 경험을 기초로 했다는 점이다. 짧고 적절한 예화는 깊은 공감으로 책에 빠져들게 한다. 경청만 제대로 해도 문제의 80퍼센트 이상이 해결된다고 한다. 경청은 목회와 상담, 교육의 현장 뿐 아니라 우리의 일상을 변화시킬 것이다.
- 저자
- 애덤 S 맥휴
- 출판
- 도서출판CUP(씨유피)
- 출판일
- 2018.01.31
경청 심리학(행복과 성공을 불러오는)(지피지기 16)
[경청 심리학]은 ‘듣는 힘’의 중요성을 이야기한다. 상대방의 이야기를 이해하고 그 이야기를 이해했다는 반응을 돌려주어야 비로소 ‘듣기’가 성립한다. ‘말하기’와 ‘듣기’를 비교할 경우, ‘듣기’가 조금 경시되는 경향이 있는데 사실은 ‘듣기’가 훨씬 더 중요하다, 왜냐하면 커뮤니케이션은 ‘말하기’가 아니라 ‘듣기’에서 시작되기 때문이다.
- 저자
- 시부야 쇼조
- 출판
- 지식여행
- 출판일
- 2014.11.10
경청의 실행
『경청의 실행』은 〈그냥 듣는 것과 주의 깊은 듣기의 차이〉, 〈잘 들어야 하는 이유〉, 〈잘 듣는 정도〉, 〈경청의 중요성〉, 〈경청의 개념〉, 〈경청의 과정 개념〉 등을 수록하고 있는 책이다.
- 저자
- 한국은
- 출판
- 유비온
- 출판일
- 2021.03.15
말하기가 이렇게 쉬울 줄이야
중국의 최대 포털 사이트 바이두의 말하기 전담 스타강사가 10년 넘게 수많은 직원을 교육하며 정리한 대화의 기술 “말하기는 설득이 아닌 공감이다” “바이두가 벌어들인 연간 수천억의 매출은 그녀의 말하기가 이뤄낸 기적이다!” -장진, 전 바이두 마케팅대학 교장 이 책의 저자는 중국의 가장 대표적인 기업들이 앞다투어 초빙하려는 말하기 분야의 독보적인 존재다. 국제 항공사와 금융 기업, 레노버 그리고 중국의 최대 포털 사이트 바이두를 포함한 300개 이상의 기업에서 1만 명 이상을 대상으로 말하기 훈련을 진행했다. 바이두가 벌어들인 연간 수천억 위안의 매출은 그녀의 놀라운 말하기 훈련을 받은 영업과 상담 인력의 덕이라는 찬사까지 들을 정도다. 그녀가 정리한 말하기 관련 이론과 방법, 여러 가지 훈련법은 이후에도 바이두에서 전면적으로 시행, 적용되었으며 실제로 놀라운 효과를 가져왔다. 이 책은 그녀의 말하기 비법을 총정리한 결과물이다. 대화 상대방과의 거리를 어떻게 좁힐 수 있는지, 성격 유형별 대화 기술, 간결하면서도 의미 있게 전달하는 방법, 감정을 다스리는 방법, 상대방이 알아듣게 말하는 법 등을 구체적이고 세세하게 알려준다. 읽다 보면 자신이 언어의 마술사가 되어가는 듯한 놀라운 경험을 하게 된다. 14가지 전략마다 흥미로운 사례를 소개하며 독자의 이해를 돕고, 끝날 때마다 실전 연습 공략법을 구성해 자신에게 바로 적용해볼 수도 있다. 말을 잘하는 사람은 뜻밖의 사람을 통해 생각지도 못한 기회를 만나기도 한다. 저자는 말을 잘하는 사람에게 왜 행운이 따라오는지를 알려준다. 자신의 운명을 원하는 방향으로 용기 있게 끌고 가려는 사람은 우선 말하기부터 배워야 한다. 대인관계에서든 직장 내에서든 불편하고 꽉 막힌 소통으로 괴로운 사람들에게 무엇이 문제인지, 어떻게 말해야 하는지 속 시원한 깨달음을 줄 것이다.
- 저자
- 장신웨
- 출판
- 지니의서재
- 출판일
- 2024.08.28
대화의 힘
『대화의 힘』은 퓰리처상 수상 저널리스트이자 미국 최고의 논픽션 작가 찰스 두히그가 8년 만에 펴낸 신작이다. 오랜만의 신작 소식으로 출간 전부터 전 세계 출판계에서 화제가 됐고, 출간 이후에는 찰스 두히그의 자기계발서를 기다려왔던 독자들의 폭발적인 반응을 받았다. ‘습관’과 ‘대화’ 같은 보편적 주제를 새롭고 흥미로운 사례로 풀어내 읽는 재미를 선사하고 거기에 명확한 솔루션을 제시하는 두히그식 글쓰기의 진가는 『대화의 힘』에서도 유감없이 드러난다. 습관의 매커니즘을 풀기 위해 스스로 나쁜 습관 끊어내기 실험을 했던 저자는 이번에는 탁월한 슈퍼 커뮤니케이터를 찾아내 그들의 능력을 낱낱이 해부한다. 백신 반대주의자를 설득하는 의사, 스파이를 포섭하는 CIA 요원, 몇 마디 질문으로 상대의 마음을 여는 배심원까지, 두히그가 만난 슈퍼 커뮤니케이터들은 최악의 상황을 최고의 상황으로 반전시킨다. 우리가 매일같이 사용하는 대화라는 무기를 사용해서 말이다. 이 책에 등장하는 대화의 기술을 자신의 것으로 만든다면 당신 역시 슈퍼 커뮤니케이터가 될 수 있을 것이다.
- 저자
- 찰스 두히그
- 출판
- 갤리온
- 출판일
- 2024.06.25
말하기 고수들만 아는 대화의 기술
대화가 힘든 이유는 방법을 모르기 때문이다 “말하기 고민을 이 책 한 권으로 날려버린다!” 성공의 지름길로 이끄는 최고의 말하기 지침서 이 책의 저자 기류 미노루는 사회에 첫발을 내디뎠을 때 말하기에 서툴러서 시련을 겪었다. 대기업에 취직했지만 영업 실적이 최하위를 기록하면서 변두리로 좌천되고 말았다. 그는 많은 책을 독파하며 정답을 찾아 헤맸지만 자신에게 딱 맞는 처방을 찾지 못했다. 말하기에 어려움을 느끼는 사람들은 각자 자신만의 이유가 천차만별이기에 단순히 하나의 솔루션으로 모두를 만족시킬 수는 없기 때문이다. ‘이런 사례는 어떻게 해결해야 하지? 답을 찾아볼 수 있는 사전 같은 게 있으면 좋을 텐데….’라는 생각을 그때 하게 됐다. 이것이 계기가 되어 20년이 지나 말하는 방법을 연구해 대화 울렁증을 극복한 그는 사람 사이에 일어날 수 있는 모든 상황을 총망라한 말하기 백과사전을 기획했고, 마침내 이 책을 완성했다. 저자는 자신이 개발한 말하기 노하우를 바탕으로 스피치 학원을 설립해 지난 10년간 일본 전역에서 1만 회 이상 강연회와 연수를 개최했고, 10만 명이 넘는 사람들에게 솔루션을 제공했다. 현재도 일본 전국에서 저자의 스피치 기법을 주제로 연간 2천 회 이상의 수련회가 열리고 있다. 이 책에는 실제 현실에서 쓸모없는 이론이나 애매모호한 표현이 아닌 곧바로 써먹을 수 있는 구체적인 해결 방법과 노하우만 총정리되어 있다. 그의 궁극적 목표는 말하기에 어려움을 느끼는 사람들의 모든 고민을 평생 날려버릴 수 있는 단 한 권의 책이었다. 마침내 그는 가지고 다니면서 실생활에서 만나는 말하기와 관련된 거의 모든 문제를 즉시 찾아보고 해답을 구할 수 있는 이 책을 완성했다. 아마 이 책을 읽은 독자는 누구와도 편안하게 대화를 즐기고, 많은 사람 앞에서도 자신이 전달하고자 하는 내용을 당당하고 유머러스하면서도 감동적으로 말할 수 있게 될 것이다.
- 저자
- 기류 미노루
- 출판
- 더페이지
- 출판일
- 2024.08.20
상대의 마음을 얻는 일류 대화법
상대방의 마음을 움직이기 위해 중요한 것이 뭘까요? 설명의 능수능란함? 해박한 전문지식? 남다른 기술? 절대 아닙니다! 중요한 것은 “상대방과 어떤 관계성을 맺을 것인가?”라는 것입니다. 그런 관계성을 만드는 것이 바로 이 책의 주제인 ‘대화’입니다. 대화로 관계성을 쌓는 방법에는 인간의 심리에 바탕을 둔 일정한 패턴이 있는데, ‘대화의 일류’라고 불리는 사람은 성공하는 패턴을 명확하게 알고 있습니다. 이 책은 대화에 관련된 45가지 방법들-인사 방법, 화제를 찾는 법, 리액션 방법 등-을 간결하고 알기 쉽게 정리해 놓았습니다. 이 책을 읽으면 왜 지금까지 인간관계가 잘되지 않았는지 그 이유를 알 수 있습니다. 그리고 ‘너랑 이야기하고 있으면 너무 즐거워’라는 말을 듣는 사람으로 발전할 것입니다.
- 저자
- 기류 미노루
- 출판
- 산솔미디어
- 출판일
- 2021.06.25
대화의 일류, 이류, 삼류
상대방의 마음을 움직이기 위해 중요한 것이 뭘까? 설명의 능수능란함? 해박한 전문지식? 남다른 기술? 절대 아니다! 중요한 것은 “상대방과 어떤 관계성을 맺을 것인가?” 하는 것이다. 그런 관계성을 만드는 것이 바로 이 책의 주제인 ‘대화’이다. 대화로 관계성을 쌓는 방법에는 인간의 심리에 바탕을 둔 일정한 패턴이 있는데, ‘대화의 일류’라고 불리는 사람은 성공하는 패턴을 명확하게 알고 있다. 이 책은 대화에 관련된 45가지 방법들-인사 방법, 화제를 찾는 법, 리액션 방법 등-을 간결하고 알기 쉽게 정리해 놓았다. 이 책을 읽으면 왜 지금까지 인간관계가 잘되지 않았는지 그 이유를 확연하게 알 수 있을 것이다. 그리고 ‘너랑 이야기하고 있으면 너무 즐거워’라는 말을 듣는 사람으로 발전할 것이다.
- 저자
- 기류 미노루
- 출판
- 씽크뱅크
- 출판일
- 2023.08.25